Reparaturservice für elektrische Spitzmaschinen und Laminiergeräte

AI generiertes Bild (Gemini)

Ihr Gerät ist defekt? Wir helfen Ihnen weiter!

Ihre elektrische Spitzmaschine spitzt nicht mehr sauber? Das Holz der Stifte wird nur noch faserig abgespitzt? Dann wird es Zeit für eine neue Fräse! Genau wie beim Auto die Bremsen, ist auch die Fräse der Spitzmaschine ein Verschleißteil, das sich beim Gebrauch abnutzt. Je nach Intensität der Nutzung muss die Fräse früher oder später ausgetauscht werden.
Der Tausch der Fräse fällt nicht unter die Gewährleistung! Ihr Laminiergerät von LUPUS funktioniert nicht mehr? Auch hier können Sie unseren Reparaturservice nutzen.

Rotes und weißes Poster mit dem Slogan "Reparieren statt Wegwerfen", das die Vorteile der Geräte-Reparatur darstellt.

Ein Reifen mit der Beschriftung "Verschleiß ist normal", symbolisiert den Vergleich zwischen Fräsenverschleiß bei Spitzmaschinen und Bremsenverschleiß.

Für welche Geräte bieten wir den Reparaturservice an?

Für nachfolgende bei LUPUS Spezialist für Büro- und Ausbildungsmaterial GmbH gekauften elektrischen Spitzmaschinen und Laminiergeräte bieten wir den Reparaturservice an:

Art.-Nr. 20510 Elektrische Spitzmaschine
Art.-Nr. 20520 Elektrische Spitzmaschine NO 1
Art.-Nr. 20540 Automatic Safe Spitzmaschine Emma mit Akku
Art.-Nr. 71518 A3 High Speed Laminiergerät
Art.-Nr. 71501 A3 Laminiergerät mit Anti-Folienstau-Drähten
Art.-Nr. 71503 Smart Lami Automatik A3 Laminiergerät
Art.-Nr. 71514 A3 Profi Laminiergerät 330 CII Metallgehäuse

Andere Fabrikate können wir leider nicht zur Reparatur annehmen.

So funktioniert der Reparaturservice

Infografik, die den Ablauf der Reparatur von Spitzmaschinen und Laminiergeräten in fünf Schritten darstellt.

Reparatur anfragen: Diese Angaben benötigen wir

Detaillierte Checkliste für das Paket mit klaren Anweisungen und abgehakten Aufgaben zur Versandvorbereitung.

Versand des Gerätes: Adresse, Verpackung und Kosten

Eine Verpackung mit einem auffälligen roten Label und einem roten Sticker.

Kosten, Kostenvoranschlag und Reparaturfreigabe

Das Bild zeigt transparente Pauschalpreise für den Fräsenwechsel bei Spitzmaschinen und Reparaturkosten für Laminiergeräte.

Das Bild zeigt ein Plakat in Rot und Gelb, das den Prozess bei unerwartet hohen Kosten mit dem Titel "Volle Kontrolle über Ihre Kosten" illustriert.

Wenn sich eine Reparatur nicht mehr lohnt

Flyer mit weißem Hintergrund, präsentiert die Kontaktdaten der Firma und ein rotes Headset-Piktogramm.

FAQ - zum Reparaturservice

Kann ich auch Geräte einsenden, die ich nicht bei Ihnen gekauft habe?

Nein. Unser Reparaturservice bezieht sich ausschließlich auf Geräte, die Sie bei LUPUS Spezialist für Büro- und Ausbildungsmaterial GmbH gekauft haben.

Was kostet die Reparatur einer elektrischen Spitzmaschine oder eines Laminiergerätes?

Die Reparaturpauschale für Laminiergeräte beträgt 58,31 € brutto und beinhaltet die Portokosten für den Versand zu LUPUS und zurück zum Kunden, die Arbeitszeit des Technikers und evtl. anfallendes Kleinmaterial.

Je nach Fehlerursache können noch zusätzliche Kosten entstehen für höheren Zeitaufwand und zusätzliches Material.

Der Austauschservice für elektrische Spitzmaschinen beträgt 47,48 € brutto und beinhaltet die Portokosten für den Versand zu LUPUS und zurück zum Kunden, eine neue Fräse und die Arbeitszeit des Technikers.

Erhalte ich vor der Reparatur einen Kostenvoranschlag?

Im Falle von zusätzlichen Kosten, die über die Reparaturpauschale hinausgehen, werden Sie vor der Reparatur von uns darüber informiert. In der Regel erfolgt dies telefonisch.

Wie lange dauert die Reparatur?

Die Bearbeitungszeit dauert im Durchschnitt 2-3 Wochen.

Wer trägt die Versandkosten?

Die Versandkosten sind in der Reparaturpauschale mit enthalten.

Muss ich das Gerät vorher reinigen?

Eine spezielle Reinigung des Gerätes ist nicht notwendig. Die Zusendung in einem üblichen Gebrauchszustand ist ausreichend. Denken Sie bitte jedoch daran das Netzkabel des Gerätes mitzusenden.

Welche Angaben benötigen Sie für die Reparaturanfrage?

Wir benötigen Ihre Kundennummer, Adresse und das Kaufdatum des Gerätes. Darüber hinaus beschreiben Sie uns kurz, welcher Fehler auftritt.

Was passiert, wenn mein Gerät nicht repariert werden kann?

Sollte eine Reparatur Ihres Gerätes nicht mehr möglich oder wirtschaftlich vertretbar sein, informieren wir Sie telefonisch darüber. Wir beraten Sie gerne über einen evtl. Neukauf und klären die Entsorgung bzw. Rücksendung des Altgerätes mit Ihnen.

Kann ich statt einer Reparatur auch ein neues Gerät bestellen?

Selbstverständlich können Sie bei uns auch ein neues Gerät kaufen. Wir beraten Sie gerne, ob die Reparatur Ihres vorhandene Gerätes noch rentabel ist.

Gilt der Service auch für Schulen, Kitas, Kindergärten und öffentliche Einrichtungen?

Gerade für Schulen, Kitas und öffentliche Einrichtungen bietet sich der Reparaturservice an, im Hinblick auf Nachhaltigkeit, Kostenersparnis und Müllvermeidung.

Was fällt nicht unter die Garantie?

Bei den elektrischen Spitzmaschinen fällt der Austausch der Fräse nicht unter die gesetzliche Gewährleistung. Da die Fräse ein Verschleißteil ist.

Bei Laminiergeräten fällt eine Reparatur, die durch Folienstau verursacht wird, nicht unter die Gewährleistung. In der Regel basiert Folienstau auf falsche Nutzung des Gerätes.